Domande Frequenti
Prima di contattarci, si prega di leggere le nostre FAQ, che potrebbero fornire la risposta alle vostre domande. Se non riuscite a trovare la vostra risposta e desiderate mettervi in contatto con noi, vi preghiamo di farlo tramite la nostra pagina "Contattaci".
Il mio ordine è stato spedito?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-5 giorni lavorativi, talvolta anche prima. Riceverai un'e-mail di conferma spedizione quando il tuo ordine sarà stato spedito; controlla la cartella SPAM/posta indesiderata nel caso vi finisse. Se non riesci a trovare la tua e-mail di conferma spedizione o pensi di averla cancellata, contattaci e potremo fornirti informazioni in tempo reale sullo stato della spedizione del tuo ordine.
Resi
La nostra politica dura 10 giorni. Se sono trascorsi 10 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.
Ho inserito l'indirizzo sbagliato per il mio ordine, posso modificarlo?
Se hai inserito un indirizzo di consegna errato nel tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore. Se il tuo ordine non è stato spedito, possiamo aggiornare il tuo indirizzo di consegna, ma se l'ordine è stato spedito, purtroppo non possiamo fare nulla.
Ho ordinato 2 o più articoli, perché ne ho ricevuto solo uno?
Quando ordini più articoli contemporaneamente, questi potrebbero essere spediti separatamente poiché i prodotti vengono spediti da magazzini diversi. Potresti ricevere un articolo prima dell'altro. Quindi non farti prendere dal panico se non ricevi tutti i tuoi articoli in una volta sola... arriveranno!
Devo annullare o modificare il mio ordine, come posso fare?
Cerchiamo sempre di fare del nostro meglio per aiutarti, tuttavia se il tuo ordine è già stato spedito non possiamo annullarlo.
Se desideri modificare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare qualsiasi modifica, a condizione che l'ordine non sia già stato spedito. Se il tuo ordine è stato spedito, non saremo in grado di modificarlo.
Il mio ordine non è ancora arrivato, potete aiutarmi?
Se il tuo ordine ha impiegato più di 15 giorni lavorativi dalla spedizione, ti preghiamo di contattarci e lo esamineremo per te. Offriamo una Garanzia di rimborso o ti faremo rispedire l'ordine.
Perché non ho ricevuto un'email di conferma dopo aver effettuato l'ordine?
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Non ho un numero di tracciamento, quando lo riceverò?
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